Il se peut qu'en cliquant directement sur le lien, votre navigateur lance la lecture du fichier au lieu de le téléchager. Suivant votre navigateur et votre appareil (ordinateur ou mobile), voici les différentes solutions pour pouvoir télécharger votre fichier.
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Vous n'arrivez pas à enregistrer votre fichier audio reçu par e-mail
- Ordinateur (Google Chrome, Firefox & Safari): Cliquer sur le lien avec le bouton droit de votre souris et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le lien sous..." ou "Enregistrer la cible du lien sous..." ou "Télécharger le fichier lié sous...".
- Mobile (Google Chrome): Rester appuyer sur le lien et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le lien sous..." ou "Enregistrer la cible du lien sous...".
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Mobile (Firefox): Sur le lecteur audio qui s'affiche, rester appuyer sur le temps et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le fichier audio sous..." ou "Save audio as...".
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Vous n'arrivez pas à enregistrer votre fichier audio dans le menu "Mon compte > Mes audios"
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Ordinateur (Google Chrome, Firefox & Safari): Cliquer sur l'image de téléchargement avec le bouton droit de votre souris et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le lien sous..." ou "Enregistrer la cible du lien sous..." ou "Télécharger le fichier lié sous..."
- Mobile (Google Chrome): Rester appuyer sur l'image de téléchargement et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le lien sous..." ou "Enregistrer la cible du lien sous...".
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Mobile (Firefox): Sur le lecteur audio, rester appuyer sur le temps et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le fichier audio sous..." ou "Save audio as...".
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Ordinateur (Google Chrome, Firefox & Safari): Cliquer sur l'image de téléchargement avec le bouton droit de votre souris et dans le menu qui s'ouvre choisissez "Enregistrer le lien sous..." ou "Enregistrer la cible du lien sous..." ou "Télécharger le fichier lié sous..."
Non, vous pouvez directement payer par carte bancaire. Avoir un compte Paypal est facultatif.
Lorsque la page d'accueil Paypal s'affiche, cliquez sur "Payer sans ouvrir de compte" ou sur Vous n'avez pas de compte Paypal? suivant la page qui s'affiche.
Il y a plusieurs possibilités:
-Vérifier que votre e-mail n'a pas été classé dans votre dossier "spam" ou "indésirables" de votre boîte e-mail.
-Votre paiement est en attente de validation ou une erreur s'est produite durant le processus de paiement. Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte > Mes achats" et cliquez sur le lien "Voir les détails et les téléchargements" correspondant à votre numéro de facture. La page "Confirmation d'achat" s'ouvre alors, vérifiez l'état du paiement. Votre lien sera disponible quand l'état sera marqué comme "Terminé". Dans le cas contraire, attendez quelques minutes pour que le processus de paiement se termine. Si après plusieurs minutes l'état du paiement n'est toujours pas passé à "Terminé", cela veut dire qu'une erreur s'est produite lors du paiement, et que le paiement n'a pas été pris en compte.
Pour des raisons de sécurité, le lien de téléchargement que nous vous avons envoyé par e-mail est valide pour une durée de 72h.
Vous pourrez télécharger à n'importe quel moment vos fichiers audios depuis la rubrique "Mon compte > Mes audios" et les télécharger en cliquant sur le bouton sur la droite du lecteur audio.
A la suite de votre commande nous vous enverrons un e-mail avec le lien de téléchargement.
Vous pouvez également retrouver vos fichiers audios dans la rubrique "Mon compte > Mes audios" et les télécharger en cliquant sur le bouton sur la droite du lecteur audio.
Connectez-vous à votre compte puis rendez-vous dans la rubrique "Mon compte > Mon profil".
Un compte JVBD sera créé automatiquement lors de votre premier téléchargement. Les informations de connexion vous seront envoyées à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
